Privacybeleid

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Betclic verzamelt diverse categorieën persoonsgegevens, zoals:

• Volledige naam
• E-mailadres
• Geboortedatum
• Nationaliteit
• Woonadres
• Identificatiedocumenten of nummers ten behoeve van verificatie
• Locatiegegevens
• Gegevens over uw apparaat en IP-adres
• Persoonlijke voorkeuren en interesses

Deze informatie wordt voornamelijk verkregen tijdens registratie, bij contact met onze support, bij gebruik van de website of bij deelname aan de aangeboden diensten.

Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens op een eerlijke, transparante en wettelijke basis voor onder meer de volgende doelen:

• Uitvoeren van identiteitscontroles en naleving van know-your-customer (KYC)-eisen
• Verwerken van aanmeldingen en leveren van onze online casino- en gokdiensten
• Beheren en onderhouden van uw spelersaccount
• Optimaliseren van uw ervaring, inclusief personalisatie van aanbod en functionaliteiten
• Informeren over relevante producten, acties en diensten
• Uitvoeren van analyses, marktonderzoek en demografische profilering
• Afhandelen van vragen, opmerkingen, klachten of verzoeken
• Voldoen aan wettelijke, fiscale en contractuele verplichtingen
• Opsporen en tegengaan van fraude, misbruik of onwettig gedrag
• Beheren van sollicitaties en ondersteunen van juridische procedures

Wanneer u bepaalde informatie niet verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor het aanmaken van een account, het leveren van diensten of het afhandelen van uw verzoeken. Door onze website te gebruiken of persoonsgegevens te delen, verleent u toestemming voor de verwerking zoals hierboven omschreven.

Direct marketing en afmeldmogelijkheden

Uw gegevens kunnen worden gebruikt om u op de hoogte te brengen van producten, promoties en diensten die mogelijk interessant voor u zijn. Dit kan gebeuren via e-mail, sms, telefoon of reguliere post. U heeft te allen tijde het recht zich hiervoor af te melden door contact op te nemen met [email protected]. Communicatie over uw accountstatus, transacties of noodzakelijke updates valt hier buiten en blijft altijd mogelijk.

Beheer, opslag en beveiliging

Betclic treft passende maatregelen om de juistheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. De gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd. Hoewel wij technieken zoals SSL-encryptie en wachtwoordbeveiliging toepassen, is geen enkele gegevensoverdracht via internet volledig risicovrij. U erkent dit en bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en gebruikte apparaten. Al onze medewerkers zijn gebonden aan een strikte geheimhoudingsplicht.

Rechten: inzage, correctie en verwijdering

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of – indien geen wettelijke bewaarplicht bestaat – te laten verwijderen. Verzoeken kunt u indienen via [email protected] of via de accountinstellingen op de website. Wij behandelen uw verzoek zo snel mogelijk en informeren u schriftelijk indien wij (gedeeltelijk) geen uitvoering kunnen geven.

Internationale doorgifte

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven naar landen buiten uw eigen regio, waar mogelijk afwijkende privacyregels gelden. Betclic waarborgt dat dergelijke doorgiften voldoen aan de vereiste beschermingsniveaus en wettelijke kaders.

Wettelijke grondslagen

De verwerking van uw gegevens steunt op een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u (zoals het aanbieden van de gokdiensten)
• Gerechtvaardigd belang van Betclic (bijvoorbeeld beveiliging, fraudebestrijding, dienstverbetering)
• Toestemming die u heeft verleend (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden)
• Wettelijke verplichtingen (zoals identiteitsverificatie en fiscale rapportage)

Rechten in de Europese Economische Ruimte en klachten

Verblijft u in de EER, dan geniet u extra rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waaronder het recht van bezwaar, beperking van verwerking en dataportabiliteit. Bij vragen of ontevredenheid kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land.

Contact en actualisatie

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid, neem dan contact op via [email protected] of onze klantenservice. Betclic kan dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Controleer daarom regelmatig de website voor de actuele versie.

Dit privacybeleid biedt een duidelijke uitleg over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens behandelen. Door onze diensten te blijven gebruiken, bevestigt u dat u dit beleid heeft gelezen en begrepen.